-Al llegar al Centro de Servicios Vehiculares de Nezahualcoyotl, se dirigió al módulo que se encontraba en la entrada, se disponía a preguntar dónde realizar los trámites de control vehicular, cuando vio un letreo que indicaba “Este no es un módulo de información” respaldado por una señorita con cara de pocos amigos, así que decidió continuar su camino, más adelante se encontró con una señorita muy amable que le indicó a que ventanilla acudir, lo malo es que el procedimiento de espera consistía en avanzar sentados de silla en silla. Lo bueno es que esperas sentado, lo malo es que experimentas el calor humano cada vez que avanzas.

-Al llegar a la ventanilla le revisaron los documentos mientras un rico olor a chocolate emanaba del escritorio en el que se podían apreciar unas deliciosas sincronizadas y panecillos de chocolate a medio morder. De ahí la enviaron a otra área a esperar a que apareciera su turno en la pantalla, este mecanismo de espera estaba mucho mejor porque podía esperar en una sola silla pero fue tan rápido que apenas estaba encontrando una silla medio limpia cuando su turno apareció. Se dirigió al escritorio señalado y un señor sin mencionar palabra extendió la mano para recibir los documentos, posteriormente llenó algunos datos en la computadora y mencionó “la tenencia está mal pagada”, ella preguntó a qué se refería, a lo contestó: “¿cuánto pagastess de tu tenencia pasada? crees que va a bajar? pagastesss de menos”, ella ingenuamente respondió “sí, la tenencia baja cada año porque el auto es una año más viejo” y la respuesta fue “¿aquí lo dice, lo va a pagar o no?” al responder afirmativamente el servidor público se dirigió a la impresora y cruzó algunas palabras con otro empleado, al regresar al escritorio parecía una persona diferente y con una gran sonrisa expreso: “ya quedo amor, esto es lo que tendrás que pagar, como aiga sido por error o descuido hay que pagarlo” y usando un diminutivo de su nombre preguntó cariñosamente: “¿ya me entendistess?”, posteriormente le solicitó realizar el pago en el banco y pasar a la sala de Internet a llenar la encuesta de satisfacción en el servicio…

-Una vez respondida la encuesta y realizado el pago tuvo que pasar a otra área donde nuevamente se empleaba el mecanismo de las sillas sólo que mucho más estricto porque apenas quedaba un lugar vacío y una servidora pública lanzaba una invitación: “si se recorren bien por favor”.

-Finalmente logró llegar al mostrador y una señorita con cara de disgusto expreso: “lunes, martes o jueves” con un signo de interrogación en la cara preguntó “¿cómo?” y la respuesta fue la misma: “lunes, martes o jueves” a lo que tuvo que expresar: “no sé de que me está hablando, a que se refiere?”, entones obtuvo un poco más de explicación: “sus placas” y continuó: “¿se refiere al no circula?”; “sí”, “pero circula todos los días”; “si pero de todos modos, lunes, martes o jueves”…por fin después de esto recibió sus placas con la indicación de realizar la verificación dentro de los 30 días siguientes, a pesar de que el coche es un modelo 2010 y, en teoría, no tiene la obligación de verificarse hasta el 2012.

-Al final, el tiempo que tomó realizar el trámite, una vez estando ahí con la documentación completa fue de 2 horas aproximadamente por lo que les recomiendo acudir una vez que estén seguros de contar con los papeles correctos, ojo: si van a entregar carta factura la fecha de expedición no debe exceder los 30 días de antigüedad, de lo contrario el trámite será rechazado. Un último detalle, existe un impuesto sobre la adquisición de automóviles usados que consiste en el 1% del valor del automóvil, el cual se condona si el cambio de propietario se realiza dentro de los 30 días siguientes a la compra. Así que más vale apurarse con esos trámites, que tarde o temprano se tienen que hacer.